Preguntas frecuentes

¿Qué es BOHA?

Somos BOHA, una empresa pequeña pero motivada, especializada en muebles, iluminación y productos de decoración para el hogar. Creemos apasionadamente en las grandes ofertas y el excelente servicio, por eso nos comprometemos a ofrecerle lo mejor de ambos. Todos nuestros productos son diseñados en Los Ángeles, CA. Si desea leer nuestra historia completa, visite nuestra página "Sobre nosotros" aquí.

¿Necesito un electricista para instalar las lámparas que compré?

No, la mayoría de nuestros productos no requieren un electricista. Cada lámpara viene con un manual y se puede instalar fácilmente en 10 minutos.

¿Dónde fabricamos nuestros productos?

Cada pieza que vendemos se diseña en nuestra oficina de Los Ángeles, CA, y trabajamos con agencias respetuosas con el medio ambiente para conseguir los productos que necesitamos para elaborar una obra maestra, ¡solo para usted!

¿Tengo garantía en mis productos?

Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días y le devolvemos su dinero, ¡sin hacer preguntas!

¿Sus lámparas cumplen con todos los estándares requeridos para mi país, por ejemplo, EN12464-1?

Sí, todas nuestras lámparas están certificadas y se pueden instalar en cualquier país.

¿Cuál es el casquillo de lámpara requerido para sus lámparas?

Todo depende de la lámpara que compre. Sin embargo, todas nuestras luces vienen con bombillas. Las bombillas de nuestras luminarias están disponibles en cualquier tienda de conveniencia local.

¿A dónde enviamos?

¡Enviamos a todo el mundo! Nuestros almacenes están ubicados en todo el mundo para ofrecerle un envío más rápido y una excelente experiencia al cliente. Los pedidos procesados en EE. UU. o Canadá tardarán de 2 a 9 días hábiles en llegar. Para pedidos internacionales, puede tardar entre 15 y 30 días hábiles en llegar su producto, dependiendo de dónde viva.

Si desea saber más sobre nuestros tiempos y costos de envío, visite nuestra sección de envío y garantía aquí.

Proceso de envío y manipulación

Nuestro tiempo de manipulación suele tardar entre 2 y 4 días hábiles y luego los pedidos se entregan a nuestros socios de envío. Nuestros tiempos de envío dependen de dónde viva en el mundo.

Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.

Comprar para su hogar debe ser divertido, ¡así que no tenga miedo de mezclar las cosas! Si un artículo no coincide perfectamente, devuélvalo para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega en las condiciones y el embalaje originales.

Puede elegir entre un reembolso en crédito de la tienda o un reembolso a su método de pago original.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@bo-ha.com para devoluciones.

Artículos dañados o defectuosos

Probamos todas nuestras luminarias antes de que salgan del almacén. Rara vez ocurre que una luminaria llegue dañada. Le enviaremos un artículo nuevo una vez que confirmemos que el artículo estaba defectuoso. Si el artículo debe ser devuelto, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros. Le proporcionaremos instrucciones de devolución para el artículo dañado o defectuoso. Asegúrese de completar este proceso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Lamentamos su experiencia menos que perfecta.

Pautas de envío de devoluciones

Nuestro equipo de devoluciones podrá proporcionarle la ubicación más cercana para que envíe la devolución. Procesaremos su devolución dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Si puede incluir un número de seguimiento para el paquete de devolución, nos facilitará garantizar que su devolución se procese lo antes posible. No cubrimos los gastos de envío de la devolución.

Los plazos de devolución dependen de la rapidez con la que pueda enviar los productos y de cuándo los recibamos.